POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Consultores de Salud y Vida (“nosotros”, “nuestro” o “la Agencia”) respeta su privacidad y se compromete a manejar de manera responsable la información que usted proporciona cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros formularios, interactúa con nuestras herramientas digitales o solicita información sobre productos y servicios de seguros.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo podemos utilizarla, con quién puede compartirse, qué tecnologías podemos utilizar y qué opciones puede tener respecto de su información.

Al utilizar este sitio web, usted reconoce haber tenido la oportunidad de revisar esta Política de Privacidad.

1. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web, podemos recopilar información que usted proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Nombre.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico, cuando sea solicitada o proporcionada.
• Código postal.
• Ciudad, condado o área geográfica.
• Preferencias de contacto.
• Información relacionada con el tipo de seguro o servicio sobre el cual solicita orientación.
• Respuestas proporcionadas voluntariamente mediante formularios, cuestionarios o herramientas de recepción digital.
• Información necesaria para solicitar una cita o contacto con un agente de seguros con licencia.
• Cualquier otra información que usted decida proporcionar voluntariamente.

Nuestros formularios públicos están diseñados para solicitar únicamente la información razonablemente necesaria para atender la solicitud inicial del usuario.

Le recomendamos no proporcionar mediante formularios generales, chat público u otros campos no diseñados específicamente para ello información altamente sensible que no sea necesaria para realizar su solicitud.

2. INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE

Cuando visita nuestro sitio web, ciertas tecnologías pueden recopilar automáticamente información técnica o de uso, que puede incluir:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de la visita.
• Página o fuente de referencia.
• Interacciones generales con el sitio.
• Parámetros de campaña, incluyendo parámetros UTM.
• Información aproximada de ubicación derivada de datos técnicos, cuando corresponda.
• Identificadores asociados con cookies u otras tecnologías similares.

Esta información puede utilizarse para operar y proteger el sitio web, comprender su funcionamiento, medir resultados y mejorar nuestros servicios y campañas.

3. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos utilizar la información recopilada para fines tales como:

• Responder a solicitudes de información.
• Dar seguimiento a una solicitud iniciada voluntariamente por el usuario.
• Contactar al usuario cuando exista una base y consentimiento apropiados para hacerlo.
• Coordinar o programar citas.
• Conectar al usuario con un agente de seguros con licencia.
• Proporcionar información general relacionada con productos y servicios de seguros.
• Administrar prospectos y relaciones con clientes mediante sistemas internos o plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Mantener registros operativos relacionados con solicitudes recibidas.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de nuestro sitio web.
• Comprender cómo los usuarios encuentran e interactúan con nuestro sitio.
• Medir la efectividad de campañas publicitarias.
• Mantener información de atribución, como fuente, campaña y parámetros UTM.
• Prevenir fraude, abuso o usos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de compliance aplicables.

No utilizaremos intencionalmente información recopilada mediante nuestros formularios para propósitos incompatibles con los descritos en esta Política sin proporcionar el aviso o consentimiento que corresponda.

4. MEDICARE Y SERVICIOS DE SEGUROS

Nuestro sitio web puede proporcionar información general sobre Medicare y otros productos o servicios de seguros.

La información disponible en el sitio tiene fines informativos y no constituye por sí misma una recomendación individualizada de un plan específico.

Completar un formulario, utilizar una herramienta de recepción digital o solicitar contacto:

• No constituye una inscripción en Medicare ni en un plan de seguro.
• No garantiza elegibilidad para ningún programa, plan, beneficio o subsidio.
• No constituye una aprobación de cobertura.
• No reemplaza los procesos, autorizaciones, consentimientos o documentación que puedan ser requeridos antes de determinadas actividades relacionadas con Medicare.
• No sustituye una conversación con un agente de seguros con licencia cuando dicha participación sea necesaria.

La disponibilidad de planes, productos, beneficios y elegibilidad puede variar según ubicación, circunstancias individuales y reglas aplicables.

5. ASISTENTE O RECEPCIONISTA DIGITAL

Nuestro sitio web puede utilizar una herramienta automatizada o asistida por inteligencia artificial para recibir consultas iniciales, ayudar a los visitantes a navegar el sitio, recopilar información básica, responder preguntas generales permitidas y facilitar solicitudes de contacto o citas.

Esta herramienta funciona como una recepcionista digital y no debe considerarse un agente de seguros con licencia.

La herramienta no está destinada a:

• Determinar la elegibilidad final de una persona para un plan.
• Recomendar de manera independiente un plan específico.
• Realizar una inscripción en un plan.
• Sustituir al agente de seguros con licencia cuando la actividad requiera su intervención.
• Prometer beneficios, ahorros, cobertura o resultados.
• Proporcionar asesoramiento legal, fiscal o médico.

Cuando corresponda, la consulta será transferida o remitida para seguimiento humano.

Los usuarios no deben proporcionar a través de la herramienta información sensible que no sea necesaria para la consulta inicial.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles y tecnologías similares para:

• Permitir funciones esenciales del sitio.
• Recordar determinadas preferencias.
• Comprender el tráfico y uso del sitio.
• Medir el rendimiento.
• Identificar errores técnicos.
• Analizar campañas.
• Medir conversiones.
• Mantener información de atribución publicitaria.

Dependiendo de las herramientas implementadas y de las leyes aplicables, los visitantes pueden disponer de opciones para administrar determinadas cookies o tecnologías de seguimiento.

7. GOOGLE Y TECNOLOGÍAS DE MEDICIÓN

Podemos utilizar servicios proporcionados por Google, incluyendo herramientas como Google Analytics y tecnologías relacionadas con Google Ads, para comprender el uso del sitio, medir campañas y evaluar determinadas acciones o conversiones.

Estas tecnologías pueden recopilar información técnica sobre la interacción del usuario con el sitio.

Nuestra implementación debe estar configurada para evitar transmitir intencionalmente a Google respuestas detalladas de formularios relacionadas con Medicare, información médica o de salud, u otra información sensible que no sea necesaria para medición publicitaria.

Las conversiones publicitarias pueden configurarse utilizando eventos generales, tales como la finalización apropiada de una solicitud, sin transmitir las respuestas sensibles proporcionadas dentro del formulario.

8. META Y TECNOLOGÍAS PUBLICITARIAS

Podemos utilizar tecnologías de Meta, como Meta Pixel u otras herramientas permitidas, para medir tráfico, atribución y resultados de campañas.

Cuando estas herramientas estén implementadas, procuraremos configurarlas de manera que no se transmitan intencionalmente a Meta respuestas detalladas relacionadas con Medicare, información médica o de salud u otros datos sensibles innecesarios.

Una visita a una página, por sí sola, no necesariamente representa una solicitud de contacto o un prospecto.

Nuestros sistemas de medición pueden distinguir entre visitas generales y acciones específicas realizadas por el usuario.

9. INFORMACIÓN DE CAMPAÑAS Y ATRIBUCIÓN

Podemos conservar información relacionada con la forma en que un usuario llegó a nuestro sitio, incluyendo:

• Fuente.
• Medio.
• Campaña.
• Parámetros UTM.
• Página de entrada.
• Referencia publicitaria u otros identificadores permitidos.

Esta información puede asociarse internamente con una solicitud para evaluar la efectividad de nuestras campañas y operaciones.

No pretendemos utilizar parámetros de tracking para enviar información sensible del usuario a plataformas publicitarias.

10. CÓMO PODEMOS COMPARTIR INFORMACIÓN

Podemos compartir información limitada con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio y sitio web, tales como:

• Proveedores de alojamiento web.
• Plataformas de CRM.
• Proveedores de formularios.
• Sistemas de programación de citas.
• Proveedores tecnológicos.
• Servicios de análisis y medición.
• Herramientas de comunicación.
• Proveedores que operen herramientas de recepción digital o automatización.
• Profesionales o proveedores que nos ayuden con seguridad, mantenimiento o cumplimiento.

Estos proveedores pueden procesar información en la medida necesaria para prestar sus servicios.

También podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:

• Cumplir una ley, regulación, orden judicial u obligación legal aplicable.
• Responder a solicitudes legalmente válidas de autoridades.
• Proteger nuestros derechos o propiedad.
• Prevenir fraude o actividades ilegales.
• Proteger la seguridad de usuarios, clientes o terceros.
• Cumplir requisitos regulatorios o de compliance aplicables a nuestra actividad de seguros.

11. INFORMACIÓN Y PLATAFORMAS RELACIONADAS CON SEGUROS

En determinadas circunstancias, la prestación de servicios solicitados por el consumidor puede requerir el uso de plataformas de seguros, carriers, agencias, FMOs, sistemas de cotización o inscripción u otros proveedores autorizados.

La información compartida en esos contextos dependerá del servicio solicitado, de las autorizaciones correspondientes y de los requisitos legales, regulatorios y contractuales aplicables.

Esta Política de Privacidad no sustituye los avisos de privacidad independientes que puedan proporcionar carriers, plataformas u otras entidades.

12. NO VENTA DE INFORMACIÓN POR DINERO

Consultores de Salud y Vida no vende intencionalmente la información personal de sus visitantes o prospectos a cambio de dinero.

Sin embargo, determinadas leyes de privacidad pueden definir términos como “venta”, “compartir” o publicidad conductual de una manera más amplia que una venta tradicional por dinero.

Por esta razón, nuestras prácticas relacionadas con cookies, píxeles, analytics y publicidad se revisarán y configurarán conforme a las tecnologías utilizadas y los requisitos legales aplicables.

13. CONSENTIMIENTO PARA CONTACTO

Proporcionar información mediante nuestro sitio no significa automáticamente que el usuario haya consentido cualquier forma de comunicación o marketing.

Cuando una determinada comunicación requiera consentimiento específico, procuraremos obtener dicho consentimiento de la forma correspondiente.

Los avisos o consentimientos presentados junto a formularios, solicitudes de contacto u otros puntos de recopilación forman parte del proceso correspondiente y deben leerse conjuntamente con esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad no sustituye un consentimiento específico cuando dicho consentimiento sea requerido por ley o regulación.

14. COMUNICACIONES POR TELÉFONO, TEXTO Y CORREO ELECTRÓNICO

Cuando corresponda y exista una base apropiada para hacerlo, podemos comunicarnos utilizando la información de contacto proporcionada por el usuario.

Las preferencias y opciones para dejar de recibir determinadas comunicaciones serán respetadas conforme a la legislación aplicable.

La Agencia no debe interpretar una simple visita al sitio web como consentimiento para realizar comunicaciones de marketing.

15. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos o procuramos utilizar medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información bajo nuestro control contra acceso, pérdida, uso, alteración o divulgación no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Los usuarios deben evitar transmitir información altamente sensible mediante métodos que no hayan sido específicamente diseñados o autorizados para recibirla.

16. RETENCIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos conservar información durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Atender la solicitud del usuario.
• Mantener registros comerciales y operativos.
• Administrar relaciones con prospectos y clientes.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de compliance.
• Resolver disputas.
• Proteger nuestros derechos.
• Mantener registros necesarios para auditoría o seguridad.

Los períodos concretos pueden variar según el tipo de información y la finalidad para la cual fue recopilada.

17. DERECHOS Y OPCIONES DE PRIVACIDAD

Dependiendo de su lugar de residencia y de las leyes aplicables, usted puede tener determinados derechos relacionados con su información personal.

Estos derechos pueden incluir, cuando corresponda, solicitar información sobre determinados datos que mantenemos, solicitar correcciones o eliminación, o ejercer otras opciones de privacidad reconocidas por la legislación aplicable.

La disponibilidad de un derecho específico depende de la ley aplicable y de si dicha ley aplica a nuestra Agencia en las circunstancias correspondientes.

No discriminaremos ilegalmente contra una persona por ejercer un derecho de privacidad que legalmente le corresponda.

Para realizar una solicitud de privacidad, puede utilizar la información de contacto indicada al final de esta Política.

Podemos necesitar verificar razonablemente la identidad del solicitante antes de procesar determinadas solicitudes.

18. PRIVACIDAD DE LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

Nuestra Agencia opera en California y procura cumplir con las leyes de privacidad aplicables a nuestras actividades.

Esta Política no pretende declarar que todas las disposiciones de una ley específica, incluyendo la California Consumer Privacy Act (CCPA), necesariamente aplican a la Agencia cuando legalmente no se alcancen los criterios correspondientes.

Cuando una ley de privacidad de California otorgue a un consumidor un derecho aplicable a nuestra Agencia, atenderemos dicho derecho conforme a los requisitos correspondientes.

19. DO NOT TRACK Y CONTROLES DEL NAVEGADOR

Algunos navegadores permiten transmitir señales de privacidad, incluyendo configuraciones conocidas como “Do Not Track”.

La forma en que nuestro sitio responde a determinadas señales puede depender de las tecnologías y proveedores implementados.

Cuando una señal de preferencia de exclusión reconocida legalmente sea aplicable a nuestras prácticas, procuraremos procesarla conforme a los requisitos legales correspondientes.

20. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios operados por terceros.

No controlamos necesariamente las prácticas de privacidad de esos terceros.

Cuando abandona nuestro sitio o utiliza un servicio externo, recomendamos revisar la política de privacidad correspondiente a ese proveedor.

21. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestro sitio y nuestros servicios de seguros no están dirigidos intencionalmente a niños menores de 13 años.

No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años mediante este sitio con fines de marketing.

Si descubrimos que se ha recopilado información de un menor de manera inapropiada, tomaremos medidas razonables para manejarla conforme a la legislación aplicable.

22. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece al comienzo de esta Política.

Cuando un cambio requiera un aviso adicional o consentimiento conforme a la legislación aplicable, procuraremos proporcionar dicho aviso o solicitar dicho consentimiento según corresponda.

23. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea realizar una solicitud relacionada con su información personal, puede comunicarse con:

Consultores de Salud y Vida

California, Estados Unidos

Sitio web: consultoressaludyvida.com

Correo electrónico: [elguzman_16@hotmail.com](mailto:elguzman_16@hotmail.com)

Teléfono: (760) 519-7105

Para proteger su privacidad, no incluya información médica, números de Medicare, números de Seguro Social u otra información altamente sensible en una solicitud general por correo electrónico.

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AVISO: Esta Política de Privacidad describe las prácticas generales de privacidad del sitio web de Consultores de Salud y Vida. Los avisos, consentimientos y disclosures específicos presentados en formularios o procesos relacionados con Medicare, comunicaciones, cotizaciones o inscripciones pueden imponer requisitos adicionales y deben interpretarse conjuntamente con esta Política.